도움말 본문
카카오페이는 1인 1계정을 원칙으로 하고 있어요. (2020년 8월 19일 시행)
기존 계정을 이용하거나 기존 계정 탈퇴 후 신규 계정을 이용할 수 있어요.
기존 계정을 이용하려는 경우
- 카카오톡 삭제 후 재설치해서 기존 계정으로 로그인 해주세요.
- 카카오톡 탈퇴 과정에서 대화내역이 삭제될 수 있어요.
신규 계정을 이용하려는 경우
- 기존 카카오페이 계정을 삭제하고 새로 가입해 주세요.
- 카카오페이 계정 찾기를 이용하면 카카오에 가입된 계정 전체를 확인할 수 있어요.
카카오페이 계정 찾는 방법
- [카카오톡 > 카카오 계정 찾기 > 본인인증]
- [카카오페이앱 > 카카오 계정으로 로그인 > 계정 찾기 > 본인인증]
유의사항
- 카카오톡에서 계정찾기는 앱 재설치 후 가능해요.
- 카카오페이앱에서 계정찾기는 로그아웃 후 가능해요.
본인 계정 확인이 어려울 경우 고객센터로 문의해 주세요.
카카오페이는 복수계정 제한(1인 1계정) 정책을 시행하고 있어요. (2020년 8월 19일 시행)
복수계정을 보유하고 있는 사용자를 대상으로 진행돼요.
상세한 내용은 공지사항에서 확인 할 수 있어요.
복수계정 제한 정책 시행 사유
- 각종 부정거래 및 명의도용 방지
- 불법 금융사기 및 자금세탁 금융사고 예방 등
복수계정 제한 정책 공지사항
현재 가입되어 있는 페이 서비스를 모두 해지한 후 탈퇴할 수 있어요.
서비스 해지 및 탈퇴 방법을 알려드릴게요.
계정 탈퇴 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
탈퇴가 어려울 경우 고객센터로 문의해 주세요.
자산보유 및 계정 상태에 따라 주계정이 결정돼요.
주계정 판단 기준을 알려드릴게요.
주계정 판단 기준 순위
1. 카카오페이증권 계좌와 연결되어 있는 계정
2. 정상 활성화 상태 계정 (휴면/정지 계정 X)
3. 최근 카카오페이 머니, 결제 서비스 사용 계정
4. 최근 가입 계정
5. 잔액 보유 계정
가입계정 확인 방법을 알려드릴게요.
계정 확인 방법
- [카카오톡 > 카카오 계정 찾기 > 본인인증]
- [카카오페이앱 > 카카오 계정으로 로그인 > 계정 찾기 > 본인인증]
본인 계정 확인이 어려울 경우 고객센터로 문의해 주세요.
페이에 가입된 모든 서비스를 해지한 후 탈퇴 가능해요.
탈퇴 경로를 안내해 드릴게요.
계정 탈퇴 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
카카오 계정이 강제 탈퇴되면 카카오페이 이용이 어려워요.
카카오 계정은 오랜 시간 접속하지 않으면 휴면상태로 변경되고 강제 탈퇴 될 수 있어요.
이때 페이 계정 이용이 제한돼요.
잔액 확인이 필요하거나 탈퇴를 원할 경우 고객센터로 문의해 주세요.
페이에 가입된 카카오 계정 찾는 방법을 알려드릴게요.
계정 찾는 방법
- [카카오톡 > 카카오 계정 찾기 > 본인인증]
- [카카오페이앱 > 카카오 계정으로 로그인 > 계정 찾기 > 본인인증]
카카오 계정이 여러 개라면 각 계정에 로그인하여 제휴 서비스로 카카오페이를 이용하는지 조회할 수 있어요.
제휴서비스 확인 방법을 알려드릴게요.
제휴서비스 확인 방법
- [카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 > 계정 연결 > 연결된 서비스 관리 > for kakao 제휴 서비스 > 전체보기]
휴대폰 OS에 따라 사용이 가능해요.
휴대폰 OS
- iOS 12.0 버전 이상
- Android 9.0 버전 이상
카카오톡을 설치하지 않아도 카카오페이앱에서 카카오계정으로 접속하여 이용할 수 있어요.
카카오 계정에 등록된 정보와 일치하는 본인 명의의 휴대폰으로만 이용할 수 있어요.
* 타인 또는 법인명의 휴대폰은 이용이 어려워요.
서비스 이용을 위해 최초 1회 약관동의가 필요해요.
기본적인 서비스 이용을 위해 꼭 필요한 약관들이에요.