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카테고리 : 카카오페이머니 > 수수료 송금 수수료 정책이 어떻게 되나요? 내용 열기

아래의 서비스는 무료입니다.
- 카카오톡 친구송금
- QR송금
- 카카오페이 내 청구서/투자 등 서비스 이용을 위한 송금

계좌송금은 매월 10회 수수료 무료이며, 무료 송금 횟수가 모두 소진된 경우 건당 500원의 송금 수수료가 발생합니다. (카카오페이에 연결된 내 계좌로 송금 및 계좌번호를 등록한 예약송금 포함)
계좌송금 무료 횟수는 매월 1일 갱신됩니다.

※ 반환 안내
요청하신 계좌송금이 카카오페이 또는 은행의 시스템 장애로 정상적으로 완료되지 못한 경우에 한하여 계좌송금 무료 횟수/수수료를 반환해 드립니다.

(시행일: 19/09/02)

카테고리 : 카카오페이머니 > 한도 카카오페이머니 서비스 이용 한도가 궁금해요 내용 열기

<카카오페이머니 잔액>
계좌연결 여부에 따라 잔액 한도가 달라지며 잔액한도 내에서 송금/결제를 사용하실 수 있습니다.
- 계좌연결 전 : 최대 50만원
- 계좌연결 후 : 최대 200만원

<충전>
- 1회 최소 10,000원 이상, 최대 카카오페이머니 잔액 한도

<송금>
- 20세 이상 : 1일 최대 200만원, 1회 최대 200만원, 월 1,500만원
- 14-19세 : 1일 최대 20만원, 월 50만원

단, 받는 계좌가 연결된 본인계좌인 경우 1일 최대 1천만원, 1일 20회 횟수제한이 적용됩니다.

<결제>
- 본인인증한 성인 기준, 1회 최대 200만원

위 모든 이용한도는 카카오페이머니 사용 서비스/가맹점, 이용자의 사용 이력 및 패턴에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

카테고리 : 카카오페이머니 > 착오송금 실수로 모르는 사람에게 돈을 송금했어요 내용 열기

1. 카카오톡 친구/ QR코드로 송금한 경우 : 먼저, 돈을 송금한 분에게 직접 연락 부탁드립니다. 연락이 불가하거나 해결이 되지 않을 경우, 카카오페이 고객센터 1:1 문의하기 (https://pay-cs-web.kakao.com) 혹은 1644-7405 로 접수해주세요.

2. 계좌번호로 송금한 경우 : 고객센터에서 '계좌번호 착오송금 반환 중개' 서비스를 접수해주세요.

<접수 방법>
- 카카오페이 고객센터 1:1 문의하기 (https://pay-cs-web.kakao.com) 이동
- 카테고리 선택 (카카오페이머니 > 착오송금) 후, 아래 필수 항목 입력

<접수 항목>
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환받을 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주) : 본인 명의의 계좌일 경우에만 반환 처리 가능합니다.
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부

<유의 사항>
- 사기거래로 송금하신 경우 착오송금 반환 중개 접수가 어렵습니다. 카카오페이에서 발급하는 송금 확인증을 가지고 수사기관으로 신고해주세요.
- 기관으로 잘못 송금하신 경우 해당 기관에 직접 문의해주세요. (ex. 쇼핑몰)

카테고리 : 카카오페이머니 > 착오송금 계좌송금-착오송금중재 서비스의 진행 절차를 알고 싶어요 내용 열기

카카오페이 고객센터로 착오송금 반환 중개 서비스를 접수하셨다면, 아래 절차에 따라 반환 중개가 진행됩니다.

1) 카카오페이 고객센터에서 지정된 은행을 통해 금융결제원에 자금 반환 접수 진행
2) 금융결제원에서 착오송금된 수취인 은행으로 내용 확인 요청
3) 수취인 은행에서 수취인에게 연락
4) 수취인의 반환 동의 후, 착오송금 접수자 계좌로 반환

계좌번호 착오송금 반환 중개 서비스는 기재된 절차대로 접수된 순서에 따라 진행하고 있습니다.
송금인이 카카오페이 고객센터를 통해 착오송금 반환 중개 접수한 후부터 수취인에게 연락이 닿기까지 은행사의 사정/ 수취인의 연락불가 등 상황에 따라 최대 30일 정도 기간이 소요될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

카테고리 : 카카오페이머니 > 착오송금 계좌송금-착오송금중재서비스를 접수한 이후 현재 상황을 알고 싶어요 내용 열기

고객센터를 통해 착오송금 반환 중개를 요청해주시면, 접수된 순서에 따라 은행에 반환 요청을 신청합니다. 이후 은행에서는 잘못 보낸 계좌 정보를 확인하여 잘못 송금 받은 사람에게 반환 의사를 확인합니다. 카카오페이는 은행으로부터 진행 결과를 전달받는 대로 빠르게 공유드리도록 노력하고 있습니다. 다만, 송금 받은 사람이 연락 두절되는 등 중개 과정에서 다양한 변수가 발생할 수 있어, 실시간 상황 공유가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

고객센터 전화번호 리스트

  • 1:1 문의
    1644-7405 평일 9:00~18:00
    메일 문의하기 24시간 가능
    카톡 문의하기
    평일 9:00~17:30
  • 분실·도용신고 분실은 24시간 가능